Verbindliche Zahlungsbeträge und Kostenübersicht
Welche Summe für einen Einkauf zu entrichten ist, ergibt sich aus der abschließenden Bestellübersicht. Vor dem Absenden einer Bestellung werden dort die Warenpreise, die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten und der daraus resultierende Gesamtbetrag angezeigt.
Die Berechnung der Versandkosten erfolgt anhand der auf der Website veröffentlichten Versandbedingungen. Der Kunde kann den für seine Bestellung maßgeblichen Betrag vor Abschluss des Bestellvorgangs einsehen und bestätigen.
Soweit Steuern, Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder andere notwendige verkaufsbezogene Kosten nach unseren ausdrücklichen Angaben bereits im Warenpreis enthalten sind oder von uns übernommen werden, sind diese entsprechend berücksichtigt. Die gesetzlichen Anforderungen an die Preisangabe bleiben unberührt.
Über die beim Bestellabschluss ausgewiesenen oder zuvor ausdrücklich mitgeteilten Kosten hinaus werden keine zusätzlichen, unangekündigten Entgelte erhoben. Insbesondere berechnen wir nachträglich keine versteckten Zahlungsgebühren, Steuern, Zollabgaben, Zollabfertigungskosten oder sonstigen nicht vorab offengelegten Beträge.
Für die gegenüber dem Kunden ausgewiesene Zahlungspflicht sind die im Bestellabschluss bestätigten Preisangaben maßgeblich. Davon unabhängig können bei der Nutzung bestimmter Bank- oder Zahlungsdienstleistungen gesonderte Kosten des jeweiligen Dienstleisters entstehen, soweit diese rechtlich zulässig sind.
Fremdwährungszahlungen und Abrechnung durch Zahlungsdienstleister
Warenpreise, Lieferentgelte und Bestellsummen werden anhand der Angaben im Bestellabschluss ausgewiesen. Diese bilden die Grundlage für den über die Website veranlassten Zahlungsvorgang.
Wird eine Karte oder ein Konto verwendet, dessen Abrechnungswährung von der Währung des angezeigten Bestellbetrags abweicht, kann der tatsächlich auf dem Konto belastete Betrag aufgrund einer Währungsumrechnung unterschiedlich ausfallen.
Maßgebliche Einflussfaktoren können der bei der Umrechnung angewandte Wechselkurs, dessen zwischenzeitliche Veränderung sowie die jeweiligen Abrechnungsbedingungen der beteiligten Finanzinstitute sein.
Etwaige Gebühren für den Währungswechsel, grenzüberschreitende Zahlungsvorgänge oder Bankdienstleistungen werden von der zuständigen Bank, dem Kartenherausgeber oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister bestimmt.
Solche extern festgelegten Entgelte werden nicht von uns erhoben und unterliegen nicht unserer Preisgestaltung oder Kontrolle.
Technische Zahlungsabwicklung und Schutz der Transaktionsdaten
Die Verarbeitung der Zahlungsvorgänge wird durch externe Zahlungsdienstleister übernommen. Sämtliche Zahlungen werden über entsprechende gesicherte Drittanbieterdienste abgewickelt.
Zum Schutz der Transaktionsinformationen kommen angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien zum Einsatz. Diese Maßnahmen dienen dazu, die Sicherheit der Zahlungsübermittlung zu unterstützen und den Schutz der dabei verwendeten Informationen zu verbessern.
Vollständige Bankkartennummern, vollständige Kreditkartendaten oder andere sensible Zahlungsinformationen werden nicht unmittelbar auf unserer Website gespeichert.
Soweit im Zusammenhang mit einer Zahlung personenbezogene Daten verarbeitet werden, gelten hierfür die anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Verfügbare Zahlungsmittel
Für Einkäufe über die Website werden derzeit Visa und Mastercard unterstützt.
Die individuelle Nutzbarkeit dieser Zahlungsmöglichkeiten kann von den Umständen der jeweiligen Bestellung abhängen. Dabei können insbesondere das Land oder die Region des Kunden, die Bestellsumme, die technischen und vertraglichen Vorgaben des Zahlungsdienstleisters sowie das Ergebnis einer erforderlichen Sicherheitsprüfung eine Rolle spielen.
Auch die konkrete Darstellung der Zahlungsmöglichkeiten im Bestellabschluss kann entsprechend variieren.
Welche Zahlungsart für einen bestimmten Einkauf tatsächlich zur Verfügung steht, ist daher der Anzeige während des jeweiligen Bestellvorgangs zu entnehmen.
Sicherheitsprüfungen und Schutz vor unbefugten Zahlungen
Zur Absicherung von Zahlungsvorgängen können einzelne Bestellungen einer angemessenen Überprüfung unterzogen werden. Solche Kontrollen dienen insbesondere der Feststellung ungewöhnlicher Transaktionsmerkmale und der Vermeidung nicht autorisierter Zahlungen.
Erfordert die Überprüfung eine nähere Klärung, können wir den Kunden um zusätzliche Angaben bitten. Diese können zur Bestätigung einer Bestellung, zur Prüfung des Zahlungsvorgangs, zum Abgleich der Lieferanschrift oder zur Bewertung eines erkennbaren Transaktionsrisikos erforderlich sein.
Die Bearbeitung der betreffenden Bestellung kann bis zum Abschluss einer notwendigen Verifizierung vorübergehend ausgesetzt werden.
Lässt sich die erforderliche Prüfung nicht erfolgreich abschließen, kann die Bestellung im gesetzlich zulässigen Rahmen abgelehnt oder aufgehoben werden. Bereits erhaltene Zahlungen werden in einem solchen Fall nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Ergeben sich konkrete Hinweise auf Betrug, die unbefugte Verwendung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliche Zahlungsvorgänge oder andere sicherheitsrelevante Risiken, können wir betroffene Transaktionen im rechtlich erlaubten Umfang vorübergehend anhalten, einschränken oder ablehnen.
Eine Aufhebung einer bereits angenommenen Bestellung erfolgt ausschließlich, soweit hierfür eine rechtliche Grundlage besteht.
Wenn dies zum Schutz der Kunden, der Website oder der beteiligten Zahlungssysteme erforderlich und rechtlich zulässig ist, können auch spätere Transaktionsanfragen abgelehnt werden.
Zahlungszeitpunkt und Freigabe der Bestellung
Die Bezahlung ist bei Abgabe der Bestellung durchzuführen. Erst nachdem der Zahlungsvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde, wird die Bestellung für die weitere betriebliche Bearbeitung freigegeben.
Bleibt eine Zahlung offen, kann dies dazu führen, dass die gewünschte Ware nicht für die Bestellung reserviert wird. Ebenso können der Beginn der Auftragsbearbeitung und die Vorbereitung des Versands ausbleiben.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, ist es möglich, dass die Bestellung nicht zur weiteren Bearbeitung angenommen wird.
Die erfolgreiche Ausführung eines Zahlungsvorgangs ist dabei von der abschließenden Annahme und Erfüllung der Bestellung zu unterscheiden. Die rechtlichen Voraussetzungen für das Zustandekommen eines Kaufvertrags bleiben maßgeblich.
Behandlung fehlgeschlagener oder unterbrochener Zahlungen
Technische Unterbrechungen oder Entscheidungen der beteiligten Zahlungsinstitute können verhindern, dass ein Zahlungsvorgang ordnungsgemäß abgeschlossen wird.
Dies kann beispielsweise bei einer abgelehnten Transaktion, einem Verbindungsabbruch, einer Zeitüberschreitung, einem technischen Fehler oder einer sonstigen Unregelmäßigkeit im Zahlungsablauf der Fall sein.
Je nach Ursache kann dadurch die Übermittlung oder weitere Bearbeitung einer Bestellung beeinträchtigt werden.
Kunden können in einem solchen Fall den Zahlungsvorgang erneut versuchen oder überprüfen, ob die verwendete Bankkarte für die betreffende Transaktion verfügbar und nutzbar ist.
Zur Klärung können außerdem die kartenausgebende Bank, der beteiligte Zahlungsdienstleister oder unser Kundendienst kontaktiert werden.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl auf dem Konto bereits eine Belastung erkennbar ist, kann der Kunde die Angelegenheit über die im Seitenfuß oder im Bereich „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstmöglichkeiten melden. Wir unterstützen bei der Überprüfung des betroffenen Zahlungsvorgangs.
Das Ergebnis einer solchen Klärung und der Zeitpunkt einer gegebenenfalls erforderlichen Kontokorrektur können von den internen Abläufen der jeweiligen Bank, des Kartenherausgebers oder des beteiligten Zahlungsdienstleisters abhängen. Gesetzliche Ansprüche auf Rückzahlung bleiben davon unberührt.
Bestätigung des Zahlungseingangs und anschließende Bestellprüfung
Nach einer erfolgreichen Zahlung erhält der Kunde üblicherweise eine Bestellbestätigung beziehungsweise eine entsprechende Benachrichtigung über den Eingang seiner Bestellung.
Diese Mitteilung dokumentiert den Eingang der übermittelten Bestelldaten. Sie bedeutet nicht zwangsläufig, dass der Kaufvertrag bereits verbindlich angenommen oder die Bestellung in jeder Hinsicht abschließend bearbeitet wurde.
Stellt sich im weiteren Verlauf heraus, dass wesentliche Unregelmäßigkeiten bestehen, kann eine zusätzliche Klärung erforderlich sein.
Dazu gehören insbesondere Abweichungen bei der Warenverfügbarkeit, Auffälligkeiten während der Zahlungsabwicklung, unvollständige Anschriften, offensichtliche Preisfehler, technische Systemstörungen oder andere sachlich begründete Hindernisse.
Abhängig von den tatsächlichen Umständen können wir den Kunden zur Überprüfung der betreffenden Angaben kontaktieren. Eine Ablehnung oder Aufhebung der Bestellung sowie die Rückzahlung bereits entrichteter Beträge erfolgen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Voraussetzungen.
Ist nach erfolgreicher Zahlung keine Bestellbestätigung eingegangen, sollte der Kunde zunächst den Spam- beziehungsweise Junk-E-Mail-Ordner prüfen.
Besteht danach weiterhin Klärungsbedarf, kann der Kundendienst über die im Seitenfuß der Website oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kommunikationswege erreicht werden.
Prüfung und Durchführung von Rückzahlungen
Besteht ein Anspruch auf Erstattung, wird die Rückzahlung nach Maßgabe der jeweils anwendbaren Bestimmungen abgewickelt. Bei Erstattungsanträgen, die einer Prüfung bedürfen, erfolgt die Freigabe nach Feststellung der entsprechenden Voraussetzungen.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich das Zahlungsmittel verwendet, mit dem die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere über das gesetzliche Widerrufsrecht und die Voraussetzungen einer ausdrücklich vereinbarten anderen Rückzahlungsart, bleiben unberührt.
Die für eine Rückgabe oder Erstattung geltenden Bedingungen sowie die Einzelheiten der Antragstellung, der Bearbeitung und der Rückzahlungsfristen ergeben sich aus der auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Gesetzlich geschuldete Rückzahlungen dürfen nicht durch interne Prüfungs- oder Freigabeverfahren über die zulässigen Fristen hinaus verzögert werden. Insbesondere bleiben die gesetzlichen Ansprüche und Rückzahlungsfristen bei einem wirksamen Widerruf sowie die gesetzlichen Mängelrechte von Verbrauchern uneingeschränkt bestehen.
Nachdem eine Rückzahlung veranlasst wurde, kann die Zeit bis zur tatsächlichen Gutschrift auf dem Konto unterschiedlich ausfallen. Sie hängt unter anderem von den Buchungsabläufen der beteiligten Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Die jeweils geltenden gesetzlichen Verpflichtungen zur rechtzeitigen Rückzahlung bleiben auch bei der Beteiligung externer Zahlungsdienstleister maßgeblich.
Erforderliche Kundenangaben für eine ordnungsgemäße Zahlung
Für eine erfolgreiche Transaktion und die anschließende Bestellabwicklung müssen die vom Kunden übermittelten Informationen zutreffend und vollständig sein.
Dies betrifft insbesondere Zahlungs- und Rechnungsdaten, Kontaktinformationen, Lieferangaben sowie sonstige für den jeweiligen Vorgang erforderliche Informationen.
Sind diese Daten fehlerhaft, unvollständig oder nicht überprüfbar, kann die ordnungsgemäße Verarbeitung des Zahlungsvorgangs beeinträchtigt werden.
Entsprechende Schwierigkeiten können zu einer abgelehnten Zahlung, Verzögerungen bei der Bestellbearbeitung oder dazu führen, dass eine Bestellung nicht weiterverarbeitet werden kann.
Gleiches gilt, wenn die zuständige Bank oder der Zahlungsdienstleister die Ausführung einer Transaktion verweigert.
Eine daraus folgende Ablehnung oder Aufhebung der Bestellung erfolgt nur im Rahmen der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Bereits entstandene gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben bestehen.
Geltungsbereich und Verhältnis zu weiteren Geschäftsrichtlinien
Diese Zahlungsrichtlinie erfasst die Zahlungsabläufe im Zusammenhang mit Bestellungen, die über die Website aufgegeben werden. Sie betrifft insbesondere die Auswahl und Nutzung der angebotenen Zahlungsmittel, den Abschluss von Zahlungsvorgängen, die Überprüfung von Transaktionen und die Behandlung zahlungsbezogener Unregelmäßigkeiten.
Kunden können sich bei der Nutzung der Website und vor Durchführung einer Zahlung über die hier beschriebenen Abläufe informieren. Durch die Abgabe einer Bestellung oder die Durchführung eines Zahlungsvorgangs wird die Zahlungsrichtlinie im Rahmen ihrer rechtlich wirksamen Einbeziehung berücksichtigt.
Ergänzend gelten die einschlägigen veröffentlichten Geschäfts- sowie Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, soweit diese wirksam vereinbart wurden oder gesetzlich maßgeblich sind.
Keine Regelung dieser Zahlungsrichtlinie schließt zwingende Verbraucherrechte aus oder schränkt gesetzlich bestehende Ansprüche auf Rückzahlung oder andere Rechtsbehelfe ein.
Aktualisierung der Zahlungsbedingungen
Änderungen gesetzlicher Vorschriften, Anpassungen bei Zahlungsdienstleistern, neue Vorgaben von Plattformbetreibern oder betriebliche Erfordernisse können eine Überarbeitung dieser Zahlungsrichtlinie notwendig machen.
Wir können die Richtlinie aus solchen Gründen ändern oder aktualisieren. Die jeweils überarbeitete Fassung wird auf der Website veröffentlicht.
Neue Regelungen gelten grundsätzlich ab ihrer Veröffentlichung für nachfolgende Zahlungsvorgänge, soweit ihre Anwendung rechtlich zulässig ist.
Für bereits wirksam geschlossene Kaufverträge bleiben die zum jeweiligen Vertrag gehörenden wirksam vereinbarten Bedingungen und die gesetzlich entstandenen Ansprüche maßgeblich.
Eine nachträgliche Änderung bestehender vertraglicher Rechte oder Pflichten allein durch die Veröffentlichung einer neuen Richtlinienfassung erfolgt nicht.
Kunden können diese Seite regelmäßig aufrufen, um sich über die aktuell veröffentlichten Zahlungsbedingungen zu informieren.
Zwingende Verbraucherrechte, die bereits vor einer Aktualisierung bestanden, werden durch spätere Änderungen weder aufgehoben noch eingeschränkt.