Geltungsbereich und Nutzung der Website
Diese rechtlichen Hinweise beziehen sich auf die gesamte Website einschließlich ihrer Inhalte, Warenangebote, Dienstleistungen und der damit verbundenen Funktionen.
Sie richten sich an alle Personen, die auf die Website zugreifen, deren Inhalte ansehen oder die angebotenen Funktionen nutzen. Besucher haben die Möglichkeit, sich anhand dieser Hinweise über die für die Website geltenden Regelungen zu informieren.
Die bereitgestellten Informationen dienen der Darstellung des Sortiments, der Orientierung vor einem Einkauf und der Abwicklung von Bestellungen. Sie sind im Zusammenhang mit den jeweiligen Produktangaben und den weiteren auf der Website veröffentlichten Geschäftsbedingungen zu betrachten.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben uneingeschränkt bestehen. Keine Bestimmung dieser Hinweise ist darauf gerichtet, zwingende verbraucherschützende Vorschriften auszuschließen oder deren Wirkung zu beschränken.
Verbraucherrechte und Regelungen nach dem Kauf
Für Rückgaben, Rückzahlungen, Reparaturen, Ersatzlieferungen und sonstige Anliegen nach dem Kauf gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie die auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Kundendienstbedingungen.
Verbraucher behalten insbesondere ihre gesetzlichen Mängelrechte. Liegt ein Sachmangel vor, können sie unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Auch die gesetzlich vorgesehenen Möglichkeiten zur Minderung des Kaufpreises, zum Rücktritt vom Vertrag und zur Geltendmachung von Schadensersatz bleiben unberührt.
Ein bei Fernabsatzverträgen bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von den Bestimmungen dieser Erklärung und den ergänzenden Rückgaberegelungen unabhängig.
Die Einzelheiten der Rückgabeabwicklung, der Voraussetzungen für Erstattungen, der Rücksendekosten, der Rückzahlungsfristen sowie der Organisation von Umtausch und weiteren Kundendienstleistungen ergeben sich aus den jeweils veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Kundendienstrichtlinien. Gesetzlich zwingende Ansprüche haben dabei Vorrang.
Treten Qualitätsmängel, erhebliche Abweichungen von der vereinbarten Produktbeschreibung, Transportschäden, fehlende Bestandteile oder Falschlieferungen auf, können Käufer die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten nutzen, um eine Klärung und die erforderliche weitere Bearbeitung zu veranlassen.
Soweit Angaben in diesen rechtlichen Hinweisen von Bestimmungen der Versandrichtlinien, der Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, der Bestellübersicht oder anderen veröffentlichten Regelungen abweichen, bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte maßgeblich. Im Rahmen des rechtlich Zulässigen gelten bei Unstimmigkeiten über Verbraucherrechte die für Verbraucher günstigeren Bestimmungen.
Preisgrundlagen und finanzielle Verpflichtungen
Für die Höhe des vom Käufer zu zahlenden Betrags sind die Preis- und Kostenangaben entscheidend, die vor Abgabe der Bestellung im Bestellabschluss angezeigt und vom Käufer bestätigt werden. Der ausgewiesene Gesamtbetrag setzt sich aus dem Warenpreis und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen.
Die Preisgestaltung berücksichtigt die nach den geltenden Preisangabevorschriften einzubeziehenden Steuern und Preisbestandteile. Soweit die Website ausdrücklich ausweist, dass bestimmte anfallende Steuern, Einfuhrabgaben, Zölle, Zollabfertigungskosten oder sonstige notwendige Kosten bereits im Verkaufspreis enthalten sind oder von uns übernommen werden, sind diese entsprechend berücksichtigt.
Die Berechnung der Versandkosten erfolgt nach den veröffentlichten Versandbedingungen. Der jeweils anfallende Betrag wird während des Bestellabschlusses eindeutig ausgewiesen.
Kosten, die weder im Bestellabschluss erkennbar gemacht noch im Voraus mitgeteilt wurden, werden nicht nachträglich als zusätzliche oder versteckte Entgelte erhoben. Dies betrifft insbesondere nicht offengelegte Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhr- und Zollabfertigungskosten sowie vergleichbare zusätzliche Belastungen.
Preisangaben, Sonderangebote und sonstige verkaufsbezogene Informationen können bei veränderten tatsächlichen Umständen angepasst werden. Für bereits wirksam geschlossene Verträge bleiben die gesetzlichen Vorgaben und die getroffenen Vereinbarungen maßgeblich.
Sind Preisangaben offensichtlich fehlerhaft oder enthalten Produktseiten erhebliche Beschreibungsfehler beziehungsweise irreführende Informationen, erfolgt die Behandlung solcher Unstimmigkeiten nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen und auf Grundlage sachlich berichtigter Angaben. Ein Recht zur einseitigen nachträglichen Änderung wirksam vereinbarter Vertragspreise ergibt sich daraus nicht.
Versandabwicklung und Verantwortung für Lieferungen
Bestellungen werden unter Berücksichtigung der übermittelten Bestelldaten, der angegebenen Lieferanschrift und der auf der Website zugänglichen Versandrichtlinien bearbeitet.
Die veröffentlichten Bearbeitungszeiten und voraussichtlichen Lieferzeiträume beschreiben den unter gewöhnlichen Bedingungen zu erwartenden Ablauf. Abweichungen können entstehen, wenn beispielsweise die Bearbeitung im Lager, gesetzliche oder öffentliche Feiertage, Wetterverhältnisse, Verkehrsbedingungen, Transportabläufe, Zollkontrollen oder behördliche Verfahren die Zustellung beeinflussen. Gleiches gilt für sonstige Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.
Die tatsächliche Ankunft einer Sendung kann deshalb von einer unverbindlichen Lieferprognose abweichen. Gesetzlich verbindliche Lieferpflichten und Verbraucheransprüche bei Lieferverzögerungen bleiben hiervon unberührt.
Bei erheblichen Verzögerungen, Unregelmäßigkeiten im Versandverlauf, verlorenen Paketen oder während des Transports beschädigten Waren können Käufer über die veröffentlichten Kundendienstkanäle Kontakt mit uns aufnehmen.
Auch wenn für den Versand externe Transportunternehmen eingesetzt werden, verbleiben die uns gesetzlich obliegenden Verpflichtungen zur Vertragserfüllung, zur Erstattung geschuldeter Zahlungen und zur Bearbeitung von Ansprüchen nach dem Kauf bei uns. Die Einschaltung eines Versanddienstleisters führt zu keiner Einschränkung dieser Verantwortung.
Aussagekraft von Produktinformationen
Bei der Darstellung der angebotenen Waren achten wir auf eine möglichst zutreffende Wiedergabe der wesentlichen Produkteigenschaften. Dazu zählen insbesondere Produktbezeichnungen, Abbildungen, verwendete Materialien, Abmessungen, Farbtöne, technische oder sonstige Spezifikationen sowie ergänzende Beschreibungen.
Dennoch kann die tatsächliche Beschaffenheit eines Artikels in geringfügigem Umfang von seiner bildlichen Darstellung abweichen. Ursachen können unter anderem unterschiedliche Lichtverhältnisse bei der Aufnahme, die Farbwiedergabe des verwendeten Bildschirms, die Bildbearbeitung, manuelle Messverfahren, Unterschiede zwischen Produktionschargen oder natürliche Besonderheiten der Materialstruktur sein.
Solche objektiv bedingten Unterschiede können sich beispielsweise in leichten Farbabweichungen, geringfügigen Maßtoleranzen, abweichenden Oberflächenstrukturen oder kleineren optischen Unterschieden zeigen. Innerhalb eines sachlich vertretbaren Rahmens beeinträchtigen sie die gewöhnliche Gebrauchstauglichkeit der Ware regelmäßig nicht.
Soweit eine Abweichung jedoch einen rechtlich relevanten Mangel darstellt oder die geschuldete Beschaffenheit nicht eingehalten wird, bleiben sämtliche gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen.
Käufer sollten vor Abschluss ihrer Bestellung die jeweiligen Produktmerkmale, Preise, Größen- und Maßangaben, Versandinformationen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie die Angaben im Bestellabschluss prüfen. Die Kaufentscheidung sollte auf Grundlage dieser Informationen und der eigenen Anforderungen getroffen werden.
Warenverfügbarkeit und Hindernisse bei der Bestellerfüllung
Die auf der Website angezeigte Verfügbarkeit beruht auf aktuellen oder nahezu aktuellen Bestandsdaten. Eine angezeigte Lagerverfügbarkeit kann sich jedoch durch zwischenzeitliche Bestellungen und betriebliche Abläufe verändern.
Insbesondere eine größere Anzahl gleichzeitig eingehender Bestellungen, zeitliche Verzögerungen beim Bestandsabgleich, Anpassungen innerhalb der Lagerhaltung oder Einschränkungen im Transport können dazu führen, dass einzelne Waren vorübergehend nicht verfügbar oder nicht an die vorgesehene Anschrift lieferbar sind.
Auch offensichtliche Preisfehler, Unregelmäßigkeiten bei Zahlungen, Versandbeschränkungen oder andere sachlich begründete Hindernisse können der ordnungsgemäßen Bearbeitung beziehungsweise Erfüllung einer Bestellung entgegenstehen.
Wird nach Eingang einer Bestellung festgestellt, dass die bestellte Ware nicht wie vorgesehen versandt werden kann, informieren wir den Käufer so schnell wie möglich. Bei anderen Umständen, die eine ordnungsgemäße Bestellerfüllung verhindern, erfolgt die entsprechende Benachrichtigung innerhalb eines angemessenen Zeitraums.
Die weitere Behandlung richtet sich nach der jeweiligen Sachlage, den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den einschlägigen veröffentlichten Richtlinien. Als mögliche Lösungen kommen insbesondere die Erstattung bereits geleisteter Zahlungen, eine rechtlich zulässige Aufhebung der Bestellung, eine einvernehmliche Lieferung anderer Waren oder andere angemessene Maßnahmen in Betracht.
Bereits entstandene vertragliche Ansprüche bleiben dabei gewahrt. Insbesondere begründen gewöhnliche Bestandsabweichungen oder andere betriebliche Schwierigkeiten für sich genommen kein uneingeschränktes Recht, einen bestehenden Vertrag einseitig aufzuheben.
Verlässlichkeit und Aktualisierung der Websiteangaben
Wir bemühen uns mit angemessenem Aufwand darum, die veröffentlichten Informationen zutreffend, vollständig, verständlich und auf einem aktuellen Stand zu halten.
Ungeachtet dieser Bemühungen können vorübergehende Unterschiede zwischen einzelnen Angaben und den tatsächlichen Gegebenheiten auftreten. Dies kann beispielsweise mit Sortimentsänderungen, der Aktualisierung von Produktdaten, zeitversetzten Lagerbestandsmeldungen, technischen Wartungsmaßnahmen, Unterschieden zwischen Fertigungsserien, den Eigenschaften von Anzeigegeräten oder anderen nachvollziehbaren Umständen zusammenhängen.
Werden wesentliche Fehler oder erhebliche sachliche Unrichtigkeiten bekannt, veranlassen wir deren Berichtigung innerhalb eines angemessenen Zeitraums.
Die Verpflichtung zu gesetzlich vorgeschriebenen, zutreffenden Produktinformationen sowie die Rechte von Käufern bei fehlerhaften oder irreführenden Angaben werden durch diese Hinweise nicht berührt.
Technischer Betrieb und vorübergehende Einschränkungen
Unser Ziel ist es, die Website mit angemessenem Aufwand zuverlässig, sicher und möglichst ohne Unterbrechungen bereitzustellen.
Eine durchgehend störungsfreie Nutzung sämtlicher Funktionen kann jedoch nicht unter allen Umständen gewährleistet werden. Zeitweise Einschränkungen können insbesondere im Zusammenhang mit Wartungsarbeiten, technischen Weiterentwicklungen, Störungen der Netzwerkverbindung, Serverproblemen, Ausfällen externer Dienste, Schwierigkeiten bei der Zahlungsabwicklung oder sicherheitsrelevanten Vorfällen auftreten.
Auch andere unvorhersehbare technische Ereignisse können zur Folge haben, dass einzelne Funktionen verzögert reagieren, vorübergehend ausfallen oder zeitweise nicht erreichbar sind.
Bei solchen Betriebsstörungen bemühen wir uns im Rahmen des Angemessenen um die Wiederherstellung der betroffenen Leistungen. Bestellungen, Zahlungen, Rückzahlungen und Kundendienstvorgänge, die durch eine Störung beeinträchtigt wurden, werden unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Verpflichtungen behandelt.
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Bestimmte Abläufe auf der Website können durch Leistungen unabhängiger Drittanbieter unterstützt werden. Hierzu können insbesondere Zahlungsdienstleister, Transportunternehmen und technische Dienstleister gehören. Darüber hinaus können auf der Website Verweise zu extern betriebenen Internetangeboten enthalten sein.
Für die eigenständige Gestaltung, Verwaltung und Bereitstellung externer Websites und unabhängiger Dienstleistungen sind grundsätzlich deren jeweilige Betreiber verantwortlich.
Wer eine verlinkte externe Website besucht, sollte sich über die dort geltenden Nutzungsbedingungen, Datenschutzbestimmungen und sonstigen Regelungen informieren.
Unsere Verantwortung für Inhalte, Dienstleistungen und Datenschutzpraktiken rechtlich selbstständiger Drittanbieter bestimmt sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Eine darüber hinausgehende Verantwortlichkeit wird durch die bloße Verlinkung nicht begründet.
Soweit externe Zahlungs-, Versand- oder sonstige Dienstleistungen Bestandteil der über unsere Website abgewickelten Geschäfte sind, bleiben unsere eigenen gesetzlichen Verpflichtungen bestehen. Dies gilt insbesondere für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung, geschuldete Rückzahlungen und die Wahrung der Rechte von Käufern nach dem Erwerb.
Schutz der Websiteinhalte
Die auf der Website bereitgestellten Inhalte können durch Urheberrechte, Markenrechte oder andere gesetzlich anerkannte geistige Eigentumsrechte geschützt sein.
Der Schutz umfasst insbesondere redaktionelle Texte, Produktbeschreibungen, Fotografien, grafische Darstellungen, Kennzeichen und Logos, Seitengestaltungen, Programmcode, Videomaterial, Symbole sowie sonstige gestalterische oder technische Bestandteile der Website.
Soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht, ist für die Nutzung geschützter Inhalte über den zulässigen Rahmen hinaus eine vorherige schriftliche Zustimmung des jeweiligen Berechtigten erforderlich.
Dies betrifft insbesondere das Vervielfältigen, erneute Veröffentlichen, Bearbeiten, Verbreiten, öffentliche Zugänglichmachen, Verkaufen und sonstige nicht genehmigte Verwerten entsprechender Inhalte durch natürliche Personen oder Organisationen.
Gesetzlich zulässige Nutzungen und Ausnahmen von den betreffenden Schutzrechten bleiben ausdrücklich unberührt.
Außergewöhnliche, nicht beherrschbare Ereignisse
Bei Ereignissen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen und die sich auch bei zumutbarer Sorgfalt nicht vernünftigerweise vorhersehen, verhindern oder überwinden lassen, können sich Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb ergeben.
Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, extreme Wetterereignisse, Krieg, staatliche Maßnahmen, schwerwiegende Ereignisse im Bereich der öffentlichen Gesundheit, Cyberangriffe sowie großflächige Ausfälle der Telekommunikations- oder Stromversorgung. Vergleichbare außergewöhnliche Umstände können ebenfalls relevant sein, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Kommt es infolge solcher Ereignisse zu Verzögerungen bei Bestellungen, Unterbrechungen von Dienstleistungen oder Beeinträchtigungen der Vertragserfüllung, erfolgt die weitere Behandlung nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den einschlägigen Richtlinien der Website.
Gewöhnliche Schwierigkeiten der Bestandsverwaltung, interne Systemstörungen und sonstige durch angemessene betriebliche Maßnahmen vermeidbare Probleme fallen nicht allein aufgrund ihrer Auswirkungen unter diese Regelung.
Aus solchen gewöhnlichen betrieblichen Umständen ergibt sich insbesondere keine Befreiung von gesetzlichen Leistungspflichten oder von einer gesetzlich vorgesehenen Haftung.
Weiterentwicklung dieser rechtlichen Hinweise
Eine Überarbeitung dieser Erklärung kann erforderlich werden, wenn sich gesetzliche Bestimmungen, behördliche Anforderungen, Vorgaben von Plattformbetreibern, betriebliche Abläufe oder sonstige maßgebliche Compliance-Anforderungen verändern.
Wir können die betreffenden Regelungen aus solchen Gründen anpassen und die aktualisierte Fassung auf der Website veröffentlichen.
Änderungen gelten grundsätzlich ab ihrer Veröffentlichung, soweit das anwendbare Recht nichts anderes bestimmt. Ihre Bekanntmachung führt jedoch nicht dazu, dass bereits bestehende Vertragsverhältnisse entgegen den gesetzlichen Voraussetzungen einseitig geändert werden.
Zwingende Verbraucherrechte, die vor einer Aktualisierung entstanden sind, bleiben ebenso erhalten wie die gesetzlichen Rechte aus Bestellungen, für die bereits vor der Änderung ein Vertrag zustande gekommen ist.
Fortgeltung bei Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Die rechtliche Wirksamkeit der übrigen Regelungen bleibt grundsätzlich bestehen, wenn eine einzelne Bestimmung dieser Hinweise ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist.
Für unwirksame oder nicht anwendbare Regelungsinhalte gelten die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften. Eine Ersetzung durch eine andere Regelung kommt nur in Betracht, soweit sie rechtlich zulässig ist; dabei ist der ursprüngliche Regelungszweck im gesetzlich erlaubten Rahmen zu berücksichtigen.
Zwingende gesetzliche Bestimmungen über die Rechtsfolgen unwirksamer Vertragsbedingungen bleiben in jedem Fall maßgeblich.